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中國(guó)實(shí)體企業(yè)實(shí)效的持續(xù)增長(zhǎng)方案解決商
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車間留人技巧管理
2021-07-23
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人才流失,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),是一種損失。那么如何才能留住員工呢?遠(yuǎn)大方略管理咨詢公司在做咨詢項(xiàng)目時(shí)曾遇到東莞某玻璃廠有這樣一名生產(chǎn)主管,在留人方面成績(jī)不俗,基本上招進(jìn)一個(gè),留住一個(gè),極少有人員流失。為了解他的絕招,有人對(duì)這位主管和新員工進(jìn)行了實(shí)地采訪。以下是采訪記錄,或許對(duì)你有幫助。

 

員工:我們是主管親自接到本單位的。

主管:人事部門(mén)每次分新員工,再忙我都親自去接,然后與他們一路,有說(shuō)有笑一起走到車間來(lái)。

 

員工:剛進(jìn)車間,主管就會(huì)主動(dòng)告訴我們廁所在哪里。

主管:如廁是個(gè)不好啟齒的話題,但每個(gè)人每天都要上廁所,不是嗎?所以不管是男員工還是女員工,一進(jìn)入車間的工作環(huán)境,我都會(huì)主動(dòng)告訴他們,男廁所在哪里,女廁所在哪里。如果在方位上還有人比較模糊,我甚至?xí)H自帶著這些人來(lái)到廁所門(mén)口,指引他們?nèi)鐜穆窂健?/p>

 

員工:第一天上班忘帶口杯,主管掏錢(qián)給我們買(mǎi)一次性口杯。

主管:現(xiàn)在天氣熱,人人都要出汗,人人都要喝水。有一天,我看到兩三個(gè)新員工圍著車間的飲水機(jī)在轉(zhuǎn)圈,我馬上走過(guò)去,問(wèn)他們是不是沒(méi)帶口杯?他們說(shuō)是,我立即叫來(lái)部門(mén)文員,叫她去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)一次性杯子來(lái)。剛好倉(cāng)庫(kù)發(fā)完了,我馬上掏錢(qián),叫人到廠門(mén)外的小店買(mǎi)了幾條杯子進(jìn)來(lái)。我知道這個(gè)小小的動(dòng)作,也會(huì)如飲用水一樣,滋潤(rùn)員工干渴的心靈。

 

員工:主管沒(méi)有叫錯(cuò)一次我們的名字。

主管:接到新員工后,我會(huì)給每個(gè)人一張簡(jiǎn)歷表,叫他們把自己的基本情況寫(xiě)在上面。然后,我將表上的內(nèi)容與人的形象對(duì)號(hào)入座地記熟,要求自己無(wú)論叫哪個(gè)員工做事,都能做到不用手勢(shì)不叫“喂”,第一句話就要叫對(duì)他的名字。

 

員工:主管和我們每個(gè)人都有話說(shuō)。

主管:我們招的新員工,年齡均在18~40歲左右。我手上有他們的個(gè)人簡(jiǎn)歷,了解他們的基本情況,我知道怎么和他們?nèi)贤ǎ好鎸?duì)18歲的員工我找18歲的話題,40歲的員工我找40歲的話題;面對(duì)男員工我找男人之間的話題,女員工我盡量站在女性的角度跟她們對(duì)話。只要找到了共同的話題,就不愁溝通沒(méi)有共同語(yǔ)言。

 

員工:主管了解我們的過(guò)去,關(guān)心我們的現(xiàn)在,關(guān)注我們的將來(lái)。

主管:每個(gè)員工都寫(xiě)了簡(jiǎn)歷在我手中,他們過(guò)去做過(guò)什么,我一清二楚;自他們進(jìn)入車間工作開(kāi)始,我的目光一直追隨他們;根據(jù)他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的表現(xiàn),根據(jù)他們的個(gè)性和工種的特性,我在安排工作時(shí),盡量讓他們對(duì)號(hào)入座。比如,以前在別的工廠做過(guò)品管的人,我就讓他去當(dāng)質(zhì)檢;一些對(duì)數(shù)據(jù)敏感的人員,我就讓他們?nèi)プ鲆恍┙唤有缘墓ぷ?;?duì)技術(shù)感興趣的人員,我就創(chuàng)造條件讓他們學(xué)習(xí)開(kāi)機(jī)。在可以調(diào)整的范圍內(nèi),我允許我的員工挑自己喜歡做的事情;在員工能夠接受的情況下,我主動(dòng)參與他們今后的職業(yè)規(guī)劃,善意地建議他們,你們過(guò)去做過(guò)什么,現(xiàn)在進(jìn)行什么,將來(lái)適合什么。

 

員工:累了,困了,煩了,病了,主管就到我們身邊來(lái)了。

主管:因?yàn)楣しN的特性,我們的員工基本都是站著上班。有些員工不適應(yīng),剛開(kāi)始幾天會(huì)覺(jué)得特別累,站得腳腫了,腰痛了,站著都想睡覺(jué),心情特別煩躁,有些員工甚至出現(xiàn)身體不適生病的情況。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)適時(shí)走上前去,與他們一起做事,拍拍他們的肩,致以親切的問(wèn)候,同時(shí)與他們談一些輕松的話題,勉勵(lì)他們一定要堅(jiān)持,以這種溫情的方式,排解他們的郁悶。對(duì)于生病的員工,我親自帶他們?nèi)メt(yī)務(wù)室看醫(yī)生,幫他們拿藥,同時(shí)當(dāng)著員工的面,與醫(yī)生做一些囑托性溝通。我要讓員工感到,我真心關(guān)愛(ài)他們,我的關(guān)心無(wú)處不在。

 

員工:主管和我們平等對(duì)話,隨時(shí)隨地找我們談心。

主管:跟員工溝通,我一般不選在辦公室。我覺(jué)得讓員工走進(jìn)辦公室說(shuō)話,可能會(huì)讓員工陡然生出上下級(jí)不對(duì)等的情感壓抑。所以,只要覺(jué)得有必要,我喜歡隨時(shí)隨地找員工談心。比如:上班的時(shí)候,我悄悄把他們叫到一邊,找一個(gè)安靜的地方聊幾句;下班的時(shí)候,我緊挨著他們走,和他們一路同行,邊走邊說(shuō)話;休閑的時(shí)候,我叫住他們,找塊草地,席地而坐,輕輕松松就把話題拉開(kāi);聚會(huì)的時(shí)候,我甚至故意趁著酒興,把一些不好說(shuō)的話都比較直接地講給他們聽(tīng),溝通無(wú)處不在,談心無(wú)處不可,率性的話語(yǔ),隨意的方式,更顯對(duì)話的平等,更能收獲奇效。

 

員工:主管給我們安排了工作和生活的老師。

主管:公司要求我們給新進(jìn)人員建立“搭檔”,也就是“以老帶新,以熟帶生”的意思。雖說(shuō)很好理解,但我也不會(huì)機(jī)械執(zhí)行。因?yàn)槿伺c人之間,總要講究個(gè)配合,講究個(gè)趣味相投。所以,我選定的“搭檔”,不是隨意指派,而是刻意安排。不對(duì)口不相配的“搭檔”,不能對(duì)新員工生活和工作起到有效指導(dǎo)的“搭檔”,寧缺勿濫。我給新員工選派的“老師”,都是我精心挑選的骨干,無(wú)論是做事還是做人,都有自己明顯的優(yōu)勢(shì),給他們選帶的新手,在個(gè)性氣質(zhì)行為方式上也盡可能與其接近。因?yàn)閹氯说倪^(guò)程,就是復(fù)制他們自己的過(guò)程,有了這些“老師”的參與,新員工的培育讓我更加省力省心。

 

員工:主管處事公平,為人大方,時(shí)時(shí)教導(dǎo)我們學(xué)會(huì)分享。

主管:這次公司對(duì)我部門(mén)進(jìn)行了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),流失率較低,獎(jiǎng)人民幣1000元;搭擋較多,獎(jiǎng)每對(duì)搭擋200元;我管理的好,嘉獎(jiǎng)一次,獎(jiǎng)人民幣200元。我已經(jīng)開(kāi)會(huì)和員工說(shuō)了,搭檔的獎(jiǎng)金,由“師父”和“徒弟”平分,每人100元;單位的獎(jiǎng)金加我個(gè)人的獎(jiǎng)金,1200元全部收歸部門(mén)所有,以后生產(chǎn)緊張、工作繁忙的時(shí)候,這些獎(jiǎng)金就是給我們加油鼓勁的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),到時(shí)如何消費(fèi),由大家商量決定!我們企業(yè)的精神是團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)、共享,我們就是要踐行企業(yè)精神,團(tuán)結(jié)一心,創(chuàng)造財(cái)富,奉獻(xiàn)才智,共享成果。

 

車間管理的三大法寶

 

車間的核心是人,所以對(duì)人員的安全管理是首要的,也是關(guān)鍵的。對(duì)于制造企業(yè)車間的主管來(lái)講,該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓員工都有自我管理的動(dòng)力,保證安全,提升效率呢?建議從以下三個(gè)方面考慮:

1多“理”少“管”

所謂管理,不是批評(píng),指責(zé),命令和控制。它包含兩方面的內(nèi)容,既“管”和“理”。

 

“管”,就是管理。我們知道人性的弱點(diǎn)就是不愿意被人管,不希望被人約束。有的管理者管理時(shí)喜歡擺架子,耍威風(fēng),盛氣凌人,導(dǎo)致被管理者怨聲載道,甚至不服從管理,這是較差的管理。

 

所以,有效的管理,一定的符合人性,順性而為,才能把事情理順、理清。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),管理不是目的,保證安全提升效率才是目的,如果對(duì)兩者毫無(wú)威脅的話,有些事情大可不必去管。

 

“理”,就是講道理?,F(xiàn)在的年輕人都有逆反心理,越是管他,越不想干活,更別說(shuō)把活干好了,所以,想叫他干活,干好活,得先“理”好他們的心情。

 

講道理,讓職工發(fā)自內(nèi)心的領(lǐng)會(huì)并認(rèn)可主管的所作所為;走近職工,關(guān)心職工,讓他們感覺(jué)到企業(yè)的溫暖。每個(gè)人都希望能得到別人的信任、尊重、理解和認(rèn)可,這是工作的一種動(dòng)力,一個(gè)管理者一定的懂得體貼關(guān)懷職工。

 

2多“獎(jiǎng)”少“罰”

獎(jiǎng)勵(lì)是一種積極的信仰,而懲罰是則是一種消極的抑制。

 

人們永遠(yuǎn)渴望獎(jiǎng)勵(lì),好的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)激發(fā)員工內(nèi)在的潛能,發(fā)揮出不可估量的作用,相反,經(jīng)常懲罰一個(gè)人,肯定會(huì)降低他的工作積極性,工作中的消極懈怠的思想也定會(huì)造成安全問(wèn)題的發(fā)生。所以,制度允許下的獎(jiǎng)勵(lì)是一種非常有效的提高員工主觀能能動(dòng)性的好方法。

 

當(dāng)然,沒(méi)有一個(gè)管理者喜歡懲罰的,也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)靠懲罰保證安全的。明智的做法是獎(jiǎng)勵(lì)為先,懲罰為后,多獎(jiǎng)少罰。管理者不能只看到員工的消極和懶惰,產(chǎn)生以罰為目的管理制度,應(yīng)該看到企業(yè)中也有好多的員工。員工也應(yīng)該理解主管的意圖,不甘落后,積極進(jìn)取,立足崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)。二者建立一種激勵(lì)機(jī)制,互相促進(jìn),保證安全,實(shí)現(xiàn)效率,這才是以人為本的內(nèi)涵,也是一種管理方法。

 

3多“問(wèn)”少“查”

作為管理者,重要的是對(duì)員工的信任。把檢查的精力放到班后的詢問(wèn)上,要抓住重點(diǎn),多問(wèn)少查,把查的任務(wù)下放到班組,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,班組班后自行分析。實(shí)踐證明,“以多控一,全力整治”的互控措施能有效控制問(wèn)題發(fā)生,同時(shí)減輕了責(zé)任者的精神壓力,有助于形成班組良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)班組的凝聚力,保證人身作業(yè)安全!

 

企業(yè)留人,就是這么簡(jiǎn)單。如果你是主管,也不妨照此一試。

 

企業(yè)問(wèn)題診斷
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