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前言

企業(yè)的高效發(fā)展，主要取決于明智的決策、精明的企業(yè)家、優(yōu)秀的團隊等要素。因此人才是企業(yè)發(fā)展的核心要素，只有人才能創(chuàng)造價值，助力企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢，獲得更高利潤。

堅持人才強企，鎮(zhèn)江東方電熱科技股份有限公司（股票代碼：300217）旗下，江蘇東方瑞吉能源裝備有限公司（以下簡稱“東方瑞吉”）攜手遠大方略持續(xù)為核心團隊賦能。定制化的《經(jīng)營操盤手》系列內(nèi)訓(xùn)課程正在按期開展，深化系列培訓(xùn)成果，構(gòu)建可復(fù)制的高效人才培養(yǎng)機制。

《經(jīng)營操盤手》系列課之《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

“領(lǐng)導(dǎo)力之父”沃倫·本尼斯第一個提出：“領(lǐng)導(dǎo)力不是一系列天生的特質(zhì)，而是持續(xù)一生的自我探索的結(jié)果。這個自我探索的過程讓人們成為更完整、更圓滿的人，成為對自我有清晰覺察、并能激發(fā)他人潛能的人。”而這樣的人在企業(yè)，能夠高效培養(yǎng)人才并激發(fā)團隊凝聚力和創(chuàng)造力。

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》課程由遠大方略合伙人、國際教練聯(lián)合會（ICE）高級認證教練方雨林老師傾情講授，從教練式領(lǐng)導(dǎo)力的定義入手，分部門進行教練式輔導(dǎo)，闡述了領(lǐng)導(dǎo)力提升的模型，詳細講解了領(lǐng)導(dǎo)力包含的四個核心能力和具體步驟。

教練式領(lǐng)導(dǎo)力是通過教練對話、完善心智模式來發(fā)揮潛能、持續(xù)提升績效的能力。傳統(tǒng)的管理模式更多的是應(yīng)用指導(dǎo)，在下屬尋求幫助時直接給予建議答案，解決的是一個問題；而教練則是聆聽-提問-啟發(fā)思考，讓對方自己尋找答案，形成內(nèi)在驅(qū)動力，改變一個人的思考行為模式。

針對教練式領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用場景，老師通過“做榜樣 帶團隊”的案例，分析了愿景-身份-價值觀與能力-行為-環(huán)境/成果的邏輯層次，并詳細講解了推論階梯工具，幫助學(xué)員更好地認識自己的思維和邏輯推理方式。

Grow模型的主旨意在理清現(xiàn)狀，減少某些事情的干擾，使執(zhí)行人從內(nèi)心找到對應(yīng)的辦法。其中“G”是聚焦目標；“R”是了解現(xiàn)狀；“W”是強化意愿、制定行動；“O”是探索路徑，完整的總結(jié)了教練對話流程模型。而要很好的完成每個步驟的效果，必須提升聆聽、區(qū)分、發(fā)問和反饋的能力。

結(jié)合學(xué)員課堂演練的情況，老師解析了四個核心能力的具體內(nèi)容。聆聽需要聚焦意圖，用心感受，探觸事實；精準區(qū)分則要分析對方的語言模式，區(qū)分出大小目標保障方向正確，并區(qū)分事實和演繹，排除干擾信息。針對不同的場景，有力發(fā)問包括目標導(dǎo)向式發(fā)問、開放式發(fā)問、封閉式發(fā)問和假如式發(fā)問。老師還就積極性反饋（批評）和發(fā)展性反饋（批評）的要素進行了分析講解，并現(xiàn)場進行小組演練，分別從客戶、教練、觀察員三個角色實踐工具，提升核心技能。

老師還為大家講解了教練三維地圖和心智成長階梯，留下了21天持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力日記的課后練習(xí)。

此次課程結(jié)合東方瑞吉近年戰(zhàn)略規(guī)劃情況，以場景演練、角色扮演為主，借助整套教練式領(lǐng)導(dǎo)力模型和教練工具表單進行實操，幫助學(xué)員實操學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力技能，改變自身思想行為模式，并在工作中持續(xù)落地產(chǎn)生良性效果，成為教練式操盤手。

《經(jīng)營操盤手》系列課之《向績效要利潤》

正值企業(yè)開年需要借助良好開端提振士氣，遠大方略人力資源系統(tǒng)項目總監(jiān)、國家人力資源管理師、國際管理咨詢師尹國劍老師，結(jié)合東方瑞吉階段性戰(zhàn)略目標為大家?guī)怼断蚩冃б麧櫋氛n程，幫助管理干部更好激發(fā)團隊自驅(qū)力，創(chuàng)造更高利潤。

老師從干部的三種境界入手，詳細闡述了管理干部必須具備的績效能力：“二能”，即能講明白績效，并向下傳遞，能判斷績效體系問題；“三會”，會制訂和分解目標、指標，會績效輔導(dǎo)，會績效評價和績效面談。助力操盤手學(xué)員順利完成：從自己說自己牛（需要被認同），到別人認為自己牛（有過人之處），再到把他人變得牛（帶團隊打勝仗），三個階段的干部境界迭代。

課程強調(diào)要先理清績效基本問題，再談如何做績效。管理績效是實現(xiàn)目標的最佳管理方式，能夠指明方向，找到方法，激勵士氣實現(xiàn)管理改善。同時，管理績效也是一把手工程，需要企業(yè)高層的全力支持和各部門管理者的統(tǒng)一步調(diào)達成績效共識，并借助機制和方法工具，確?？冃涞禺a(chǎn)生價值，在管理績效的過程中要注重“上接戰(zhàn)略 外接應(yīng)用”。

那么，如何識別績效問題呢？課程從績效的結(jié)果、主體、目標和環(huán)節(jié)四個維度進行了仔細分析。明確了績效管理的主體是讓干部從俠客變成將軍，讓員工從“被動考核”到“自動參與”；目的是能力提升、目標對齊，并尋找利潤業(yè)績關(guān)鍵點，遵循的主旨是企業(yè)業(yè)績增長和員工收入提升。

科學(xué)合理的指標體系，是績效落地的有力保障。干部在設(shè)計指標的時候需要站在不同角色位置，全面考慮企業(yè)的五級目標：終極目標、戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標、管理目標和操作目標。設(shè)計指標的過程要遵循SMART法則，按照指標設(shè)定六步法，即目標設(shè)定、目標對齊、考核方式、指標格式、數(shù)據(jù)口徑和積分規(guī)則，運用四維法：頻次、數(shù)量、占比、時限，確保指標機制能有保底、有考核（發(fā)展）并具備挑戰(zhàn)性。

讓團隊保持戰(zhàn)斗力的秘訣是做績效輔導(dǎo)?？冃лo導(dǎo)的底層邏輯是制定有挑戰(zhàn)性的目標，運用新打法創(chuàng)造新業(yè)績，實現(xiàn)自我突破創(chuàng)新并通過指導(dǎo)和訓(xùn)練，讓員工具備實現(xiàn)績效目標的能力。因此，在績效輔導(dǎo)過程中需要重新共識目標，共同理清現(xiàn)狀，找到解決方法，最終達成行動共識。

績效考核的科學(xué)性，會影響績效激勵，牽引績效管理水平，從而影響績效。因此，客觀、正確的面對績效結(jié)果非常重要?？冃Э己诵枰占瘮?shù)據(jù)-確認數(shù)據(jù)-確認成績-申訴處理，在此過程中要遵循公正、公平、公開的原則。老師還結(jié)合績效考核情況，分享了績效面談的具體流程和方案，并強調(diào)了績效結(jié)果在績效工資、晉級、調(diào)薪、培養(yǎng)和發(fā)展的應(yīng)用方法。課程還為大家講解了績效激勵的具體方法，把三板斧形成一種循環(huán)，持續(xù)激活員工動力。

學(xué)員現(xiàn)場開展分組討論演練，結(jié)合企業(yè)各級目標，初步制定部門階段性績效方案，并在老師的指導(dǎo)下修改完善，將課程中的工具、技能進行實操運用，幫助學(xué)員把績效管理變?yōu)樘嵘芾硭降挠行Чぞ?，通過解決績效問題，推動管理問題的逐步改善。

培訓(xùn)企業(yè)簡介

江蘇東方瑞吉能源裝備有限公司是鎮(zhèn)江東方電熱科技股份有限公司（股票代碼：300217）旗下的全資子公司。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已成為以熱能利用為主的各類工藝裝備以及能源資源開發(fā)綜合解決方案提供商，是一家集研發(fā)、設(shè)計、技術(shù)咨詢、工程承包、設(shè)備制造、工程建造及服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有雄厚的裝備制造能力。生產(chǎn)基地緊靠長江，占地約200畝，是一座集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)為一體的成套裝備綜合基地，公司生產(chǎn)廠房面積為50000m2，配備了現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備，形成了高水平的生產(chǎn)線及完善的質(zhì)量控制體系。

（部分產(chǎn)品展示）

公司擁有一支配置優(yōu)良、結(jié)構(gòu)組成合理、高素質(zhì)的科研隊伍，已形成科研開發(fā)、規(guī)模生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)的完整體系。主要產(chǎn)品包括各類管殼式換熱器、纏繞管換熱器、高溫反應(yīng)器及余熱回收撬塊等，與國內(nèi)外多家著名品牌建立了長期合作關(guān)系并在業(yè)界擁有良好的口碑。

（部分合作品牌）